Engeloc Tools (E-Tools), fundada em 2 de julho de 2024 em Manaus (bairro Japiim), é uma empresa do Grupo Engeloc voltada para o fornecimento de ferramentas manuais e elétricas, acessórios, insumos e Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s). Atende tanto empresas (B2B) quanto profissionais autônomos (B2C).

Diferenciais:

• Entrega rápida (até 24h em Manaus);
  
• Portfólio diversificado com marcas reconhecidas;
  
• Atendimento especializado com orientação técnica;
  
• Integração ao Grupo Engeloc, oferecendo soluções completas para construção civil.

Missão: fornecer ferramentas e equipamentos que tragam eficiência, praticidade e segurança.
Visão: ser a principal fornecedora de ferramentas e EPI’s da Região Norte, expandindo no Brasil.
Valores: agilidade, qualidade, confiança, inovação, segurança e respeito ao cliente.

No Grupo Engeloc, a Engeloc Tools complementa as demais empresas (Engeloc Locação, Jungle Energy, Eleva+ Norte e Engeloc Engenharia), fortalecendo o ecossistema de soluções para construção civil.

➡️ Mais que um e-commerce, a E-Tools se posiciona como parceira estratégica de profissionais e empresas, oferecendo qualidade, rapidez e economia.

Prazos de Entrega
- Informado no checkout conforme região e modalidade.
- Contagem após confirmação do pagamento.
- Manaus: entrega em até 24h.

Condições de Entrega
- Realizadas em horário comercial, dias úteis.
- Necessário alguém autorizado para receber.

Custos de Frete
- Manaus: frete grátis em compras a partir de R$ 250.
- Manaus: taxa única de R$ 40 em pedidos abaixo de R$ 250.
- Outras localidades: valor calculado automaticamente.

Atrasos e Problemas
- Em caso de atraso, cliente será informado.
- Extravio ou dano no transporte: reenvio sem custo ou reembolso integral.

Responsabilidade do Cliente
- Conferir embalagem no ato da entrega.
- Se violada, recusar e informar imediatamente

Formas de Pagamento Aceitas
- Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Elo, American Express e outros. Parcelamento em até 12
vezes sem juros em compras acima de R$ 300,00.
- Pix: Pagamento instantâneo, com confirmação imediata.
- Boleto Bancário: Vencimento informado no boleto. Compensação em até 2 dias úteis.
- Transferência Bancária: via Banco X e Banco Y, com envio de comprovante.

Prazos de Confirmação
- Cartão: até 24h.
- Pix: até 5 min.
- Boleto: até 2 dias úteis.
- Transferência: até 1 dia útil.

Cancelamentos e Estornos
- Cancelamento em até 7 dias após a compra (se não enviado).
- Estorno no cartão em até 15 dias úteis (dependendo da operadora).
- Pix/transferência/boleto: devolução em até 3 dias úteis.

Importante
- Pagamentos não confirmados em até 24h serão cancelados.
- Tentativas de fraude serão denunciadas.

Direito de Arrependimento
- Devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto deve estar sem uso, na embalagem original e com acessórios.

Troca por Defeito ou Vício
- Prazo de 90 dias para bens duráveis.
- Troca por igual/similar ou reembolso integral.
- Pode haver análise técnica.
Troca sem Defeito
- Até 7 dias após o recebimento.
- Custos de frete por conta do cliente.

Condições de Envio
- Solicitação prévia obrigatória.
- Prazo para conclusão: até 10 dias úteis após análise.

A Engeloc Tools, empresa integrante do Grupo Engeloc, valoriza a transparência, a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas em nossos canais digitais e físicos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais e comerciais por meio de:

· Informações fornecidas no cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço);

· Dados de pagamento e faturamento para finalização de compras;

· Informações de navegação em nosso site (cookies, IP, histórico de acesso);

· Dados fornecidos em comunicações de atendimento ao cliente.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

· Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas;

· Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes;

· Melhorar a experiência de navegação e personalização dos serviços;

· Entrar em contato sobre pedidos, promoções e novidades (mediante consentimento);

· Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

· Execução de contrato;

· Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

· Exercício regular de direitos;

· Legítimo interesse da Engeloc Tools;

· Consentimento do titular, quando necessário.

4. Compartilhamento de Dados

A Engeloc Tools não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

· Processamento de pagamentos com instituições financeiras;

· Serviços de entrega e logística;

· Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

· Prestação de serviços por parceiros contratados, sempre sob cláusulas de confidencialidade e segurança.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com medidas técnicas e administrativas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

· Utilizamos criptografia, firewalls e protocolos de segurança em todas as transações online;

· O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados e treinados.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais, contratuais e regulatórios.

7. Transferência Internacional de Dados

Caso haja transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil, garantimos que isso ocorrerá em conformidade com a LGPD, mediante mecanismos de proteção adequados.

8. Direitos do Titular dos Dados

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

· Solicitar acesso, correção ou atualização de seus dados;

· Requerer a exclusão de informações, quando permitido por lei;

· Revogar o consentimento para comunicações de marketing;

· Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

· Melhorar a experiência de navegação;

· Personalizar conteúdos e anúncios;

· Analisar métricas de desempenho.

O usuário pode desativar os cookies em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

10. Política de Terceiros

Nosso site pode conter links ou utilizar serviços de terceiros (como ferramentas de análise, redes sociais e gateways de pagamento), que possuem políticas de privacidade próprias. Recomendamos a leitura dessas políticas ao utilizar tais serviços.

11. Alterações nesta Política

A Engeloc Tools reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos a consulta periódica.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

engeloctools@engelocgroup.com